Infogérance ou informaticien interne : comment décider vraiment ?
Embaucher un technicien IT interne ou souscrire à l'infogérance ? La question revient régulièrement dans les PME qui atteignent 20 à 40 postes. La réponse honnête inclut les coûts cachés de l'IT interne et les limites de l'externalisation. Voici un tableau de bord sans biais pour décider.
Le vrai coût d'un informaticien interne
Un technicien IT junior à Nancy : 28 000 à 35 000 €/an brut, soit 40 000 à 50 000 € coût employeur. À ajouter : les outils RMM, EDR, backup (2 000 à 8 000 €/an), les formations, la couverture pendant les congés et absences maladie, et le coût de recrutement en cas de départ. Pour une PME de 30 postes, le coût réel d'un IT interne solo dépasse souvent 55 000 €/an.
Les limites de l'IT interne solo
Un informaticien seul ne peut pas tout maîtriser : sécurité avancée, conformité NIS2/RGPD, infrastructure réseau, téléphonie IP, et Microsoft 365 sont des spécialités différentes. En cas d'incident majeur (ransomware), il sera seul face à la remédiation. Et pendant ses congés, qui assure la continuité ?
Quand l'infogérance est clairement préférable
En dessous de 50 postes : le coût d'un MSP est presque toujours inférieur à celui d'un IT interne, avec un niveau de service supérieur. Entre 50 et 100 postes : les deux coexistent (IT interne pour le relationnel et les projets, MSP pour l'opérationnel). Au-dessus de 100 postes : une équipe interne s'impose, mais le MSP peut rester en complément pour des spécialités ponctuelles.
5 mesures prioritaires
01 — Calculez le coût réel de l'IT interne
Salaire + charges + outils + formation + remplacement + couverture congés. Le résultat surprend souvent.
02 — Évaluez votre besoin réel de présence physique
Si 80 % des incidents se règlent à distance, la présence physique permanente est-elle justifiée ?
03 — Comparez le niveau de service effectif
Un MSP apporte 10+ spécialistes disponibles. Un IT interne solo ne peut pas couvrir toutes les expertises.
04 — Estimez le risque de dépendance à une personne
Qu'arrive-t-il si votre IT interne démissionne un lundi matin en plein incident ?
05 — Envisagez le modèle hybride
Certaines PME gardent un IT interne pour le relationnel et externalisent l'opérationnel (supervision, sécurité, backup) à un MSP.
En dessous de 50 postes, l'infogérance est presque systématiquement moins chère et plus complète qu'un IT interne. Au-delà, la question mérite d'être calculée sérieusement. Nos tarifs sont publics — calculez votre budget en quelques minutes et comparez.
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